Wie können wir dir helfen?

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ist der Versand klimaneutral?

Ja, und noch mehr. Der Versand ist Teil der CO2-Bilanzen unserer Produkte und wir zu 100% kompensiert, also auf
klimaneutral gestellt. Bei uns gibt es den Versand nur klimaneutral.

Wie kann ich bezahlen?

Die angebotenen Zahlungsarten sind Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Maestro, giropay, Klarna, Sofortüberweisung und Apple Pay. Überweisungen im Vorraus und auf Rechnung sind nicht möglich.

Ich habe einen Fehler bei der Bestellung gemacht. Was nun?

Fehler passieren, keine Panik. Ruf uns am besten sofort unter +49-9131-9268315 an oder schreib uns eine Email an info@greenadu.eu.

Wie laufen bei Euch Retouren ab?

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen zurücksenden. Schicke uns eine Email an info@greenadu.eu mit dem Betreff „Retoure“ und schreib uns gerne auch warum Du die Ware
zurückschicken möchtest. Wir schicken Dir die Rückversandmarken und Anleitung zu.

Was passiert mit den Retouren?

Bisher haben wir sehr wenige Retouren und sammeln noch. Je nach Zustand der Retoure kommen Spenden (Soziale Einrichtungen, wie Kindergärten...), Down-Cycling, Recycling oder Kompostierung in Betracht. Auf keinen Fall wird Deine Retoure zu Müll. Gebrauchte Produkte kommen nicht in den regulären Verkauf.

Was ist Tencel™ und Lyocell?

Lyocell ist der technische Name der Zellulosefaser, die wir vorwiegend verwenden. Tencel™ ist der Markenname für Lyocell der Firma Lenzing aus Österreich.

Was ist der Unterschied zu Lyocell aus Asien?

Es gibt Unterschiede im Preis und der Umweltfreundlichkeit. Das Markenprodukt Tencel™ Lyocell von Lenzing verarbeitet nur Holz aus FSC oder PEFC-zertifzierten Wäldern. Bei no-name Fasern aus Asien können auch mal geschützte Wälder abgeholzt werden. Die Anlagen in Asien verwenden überwiegend Kohlestrom, wärend Lenzing Holzreststoffe verwendet um eine Biogasanlage vor Ort zu betreiben. Jede Tencelfaser verlässt das Werk in Österreich klimaneutral. Wir setzen auf die hochwertige Markenfaser und sind als Brand Partner auch auf der Seite von Lenzing gelistet: https://www.tencel.com/de/brands

Was ist der Unterschied zwischen Tencel™ und Bambus Viscose?

Hauptsächlich Herkunft (Österreich vs Asien) und die Prozesschemie. Der Viscoseprozess verwendet im Gegensatz zu dem Lyocell-Prozess sehr harsche Chemikalien und verursacht
mehr Abwasser und CO2-Emissionen. Außerdem kommt das Holz für Viscose (egal ob Bambus oder nicht) zu etwa 50% aus geschützten Wäldern und gerade in Asien hat der Verbraucher keine Chance nachzuvollziehen wo die Rohstoffe herkommen.
Uns ist Transparenz wichtig und wir halten unsere komplette Lieferkette in der EU.

Wie fühlt sich 100% Tencel™ Lyocell an?

Seidig glatt. Lyocell wurde ursprünglich als vegane Seide entwickelt. Es fühlt sich im Vergleich
zu Baumwolle sanfter und frischer auf der Haut an. Eher wie Seide eben.

Unterscheidet greenaDu zwischen Sommerbettwäsche und Winterbetttwäsche?

Unsere Spannbettlaken sind sowohl für Sommer als auch Winter geeignet. Die Tencelfaser ist atmungsaktiver und wirkt deutlich besser temperaturregulierend als Baumwolle. Dadurch bleibt es im Winter warm und im Sommer frisch. Natürlich hängt das nicht nur von Spannbettlaken ab,
sondern die Decke und der Bezug sind wichtig. Auch hier empfehlen wir Produkte aus 100% Lyocell.

Knistert der Bezug?

Das knistern und die Stromstöße beim Bett beziehen kommen daher, dass sich Polyester elektrostatisch auflädt. Wir verwenden gar kein Plastik, also auch kein Polyester. Dadurch knistert nichts und es gibt keine Stromstöße.

Ist greenaDu für Allergiker geeignet?

Absolut. Erstens ist Tencel glatter als Baumwoller und reibt nicht an empfindlicher Haut. Zweitens hemmt es Bakterien und Milbenwachstum stärker als Baumwolle oder Polyester. Drittens ist unser Stoff komplett ungefärbt. Damit können hier keine Farben oder Reststoffe aus
den Färbeprozessen vorhanden sein. Das ist das hautfreundlichste Produktdesign, das wir uns derzeit vorstellen können.

Ich mag keine Milben. Ist greenaDu etwas für mich?

Absolut. Milben wachsen im Staub und an feuchten Stellen. Unser Stoff ist antistatisch. Dadurch haftet kein Staub auf dem Laken. Außerdem wird die Feuchtigkeit schnell aufgenommen, weitergeleitet und abgegeben. Dadurch gibt es keine feuchten Stellen. Das sind sehr schlechte Bedingungen für Milben und beste Bedingungen Deinen ruhigen Schlaf.

Riecht die Bettwäsche nach Holz?

Alle greenaDu Textilien sind geruchsneutral. Sie bleiben auch länger frisch und müssen nicht so
häufig gewaschen werden, wie Baumwolle.

Welche Zertifizierungen habt ihr?

Jede einzelne Größe ist als klimaneutral durch Climate Partner zertifiziert. Der Stoff ist OekoTex
Standard100, MadeInGreen und FkT (Fördergemeinschaft körperfreundliche Textilien)
zertifiziert.

Was genau macht euch einzigartig?

Es gibt natürlich auch andere Anbieter von 100% Lyocell Spannbettlaken. Bisher haben wir
keine anderen Spannbettlaken gefunden, die komplett plastikfrei sind und klimaneutral
zertifiziert sind.

Warum kosten Eure Produkte mehr als Baumwollalternative?

Hochwertige Baumwollbettwäsche kostet auch mal gerne über 300€ und bietet noch nicht einmal die Hygiene und das Hautgefühlt von 100% TencelTM Lyocell. Die Baumwolllaken im günstigeren Bereich werden in großen Mengen auf Kosten der Umwelt und der Menschen und auch noch in billigerer Qualität hergestellt. Also keine Alternative, wenn Du Qualität, Hautfreundlichkeit und Nachhaltigkeit suchst.

Wie errechnet ihr die CO2 - Einsparung Eurer Textilien?

Die CO2 - Emissionen werden gemeinsam mit Climate Partner gemäß dem GHG-Protokoll errechnet. Wir errechnen die Emissionen für unser Produkt und schauen dann wie sich die Emissionen ändern, wenn wir den Stoff durch ein gefärbtes Baumwolljersey gleicher Stärke austauschen. Die Differenz ist die Zahl die Du unter Impact siehst.

Wie errechnet ihr die Wassereinsparung der Textilien?

Die Wassereinsparung wir aus den Werten von Felgueiras et al. abgeleitet:

Felgueiras C, Azoia NG, Gonçalves C, Gama M and Dourado F (2021) Trends on the Cellulose-Based Textiles: Raw Materials and Technologies. Front. Bioeng. Biotechnol. 9:608826.

doi: 10.3389/fbioe.2021.608826

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